Thử nghiệm Microsoft Copilot tại Bộ Tài chính Úc: ROI tích cực nhưng mức độ hữu ích thấp hơn kỳ vọng
- Bộ Tài chính Úc tiến hành thử nghiệm Microsoft 365 Copilot trong 14 tuần với 218 tình nguyện viên tham gia
Sau thử nghiệm, đánh giá của người dùng về mức độ hữu ích của Copilot thấp hơn kỳ vọng ban đầu do:
- Số lượng công việc có thể áp dụng ít hơn dự kiến
- Tần suất sử dụng thấp, chỉ 2-3 lần/tuần
- Không phù hợp với các tác vụ phức tạp
Copilot thể hiện hiệu quả tốt trong các công việc cơ bản:
- Tìm kiếm và tóm tắt thông tin
- Tạo biên bản cuộc họp
- Quản lý kiến thức
- Soạn thảo nội dung
Phân tích ROI cho thấy chỉ cần tiết kiệm 13 phút/tuần cho nhân viên cấp trung là đã hoà vốn đầu tư
Lợi ích bất ngờ từ Copilot:
- Hỗ trợ nhân viên đa dạng thần kinh (neurodivergent) và bán thời gian
- Giúp người nghỉ ốm cập nhật thông tin
- Tăng sự tự tin cho nhân viên mới/cấp thấp
Các vấn đề cần cải thiện:
- Cần đào tạo kỹ hơn về cách sử dụng AI
- Lựa chọn nhân sự phù hợp để sử dụng
- Theo dõi liên tục tác động của AI
- Đảm bảo an ninh dữ liệu chính phủ
📌 Thử nghiệm Copilot tại Bộ Tài chính Úc cho thấy ROI tích cực khi chỉ cần tiết kiệm 13 phút/tuần. Tuy nhiên, công cụ chỉ phù hợp với tác vụ hành chính cơ bản và cần cải thiện về bảo mật, đào tạo để đáp ứng yêu cầu của cơ quan chính phủ.
https://www.theregister.com/2025/02/12/australian_treasury_copilot_pilot_assessment/
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
