T-Mobile hợp tác với OpenAI và Nvidia: tham vọng thúc đẩy 5G và AI

• T-Mobile đang nỗ lực khơi dậy sự hứng thú về 5G thông qua các sáng kiến AI mới, nhằm cải thiện trải nghiệm cá nhân và chuyên nghiệp của người dùng.

• Công ty đã công bố hợp tác với OpenAI để phát triển nền tảng dịch vụ khách hàng Intent:CX, dự kiến ra mắt vào năm tới.

• Intent:CX sử dụng nền tảng và mô hình nền tảng GPT của OpenAI để phân tích dữ liệu sử dụng khách hàng của T-Mobile nhằm tìm ra những hiểu biết sâu sắc.

• T-Mobile tuyên bố Intent:CX sẽ sử dụng các mô hình dựa trên lập luận mới nhất của OpenAI để vượt xa khả năng hỗ trợ thông thường và thực hiện các hành động tự động.

• Mục tiêu là giảm 75% cuộc gọi hỗ trợ đồng thời cải thiện chất lượng hỗ trợ - một mục tiêu đầy tham vọng.

• Về mặt kinh doanh, T-Mobile kỳ vọng điều này sẽ giảm nhu cầu nhân viên hỗ trợ, trung tâm cuộc gọi bên thứ ba và cửa hàng bán lẻ.

• T-Mobile cũng hợp tác với Nvidia, Ericsson và Nokia để thành lập Trung tâm Đổi mới RAN AI tại trụ sở chính ở Bellevue, WA.

• Trung tâm sẽ có siêu máy tính được trang bị GPU của Nvidia chạy phần mềm Aerial, kết nối với thiết bị mạng của Ericsson và Nokia.

• Mục đích là khám phá cách AI có thể cải thiện Mạng Truy cập Vô tuyến (RAN) của T-Mobile.

• Phần mềm Aerial của Nvidia giúp cải thiện hiệu suất RAN và chạy khối lượng công việc AI từ bên trong mạng di động.

• Kết hợp với phần cứng của Ericsson và Nokia, nền tảng Aerial nhằm giúp các nhà mạng như T-Mobile tối ưu hóa lưu lượng mạng, cải thiện tốc độ, dung lượng và hiệu quả với chi phí thấp hơn trên mỗi bit.

• T-Mobile chưa cung cấp thời gian biểu chính thức để đưa công nghệ từ phòng thí nghiệm vào triển khai đầy đủ trên mạng của mình, nhưng dự kiến sẽ bắt đầu thấy một số lợi ích từ năm tới.

• Các thông báo gần đây của T-Mobile cùng với sáng kiến Open Gateway của GSMA cho thấy tiềm năng cung cấp cả API và cơ sở hạ tầng điện toán cần thiết để chạy chúng trong mạng của mình.

📌 T-Mobile đang đặt cược vào AI để tái định hình 5G, với mục tiêu giảm 75% cuộc gọi hỗ trợ và tối ưu hóa hiệu suất mạng. Hợp tác với OpenAI và Nvidia hứa hẹn mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn và cơ hội doanh thu mới cho nhà mạng này.

https://www.techspot.com/news/104781-t-mobile-ai-efforts-aim-make-5g-interesting.html