Salesforce ra mắt 2 mô hình AI hứa hẹn cách mạng hóa quy trình bán hàng và tự động hóa doanh nghiệp

• Salesforce vừa công bố hai mô hình AI tiên tiến mới là xGen-Sales và xLAM, nhằm tăng cường tự động hóa và hiệu quả cho doanh nghiệp.

• xGen-Sales được thiết kế để tự động hóa các tác vụ bán hàng phức tạp với độ chính xác và tốc độ cao. Mô hình này có thể tạo ra thông tin chi tiết về khách hàng, làm phong phú danh sách liên hệ, tóm tắt cuộc gọi và theo dõi pipeline bán hàng mà không cần can thiệp của con người.

• Theo Adam Evans, Phó Chủ tịch cấp cao về Sản phẩm tại Salesforce AI Platform, xGen-Sales đã vượt trội hơn các mô hình lớn hơn trong các bài kiểm tra nội bộ của Salesforce.

• xLAM (Large Action Models) được thiết kế để cải thiện cách AI hoạt động trong các chức năng kinh doanh khác nhau. Khác với các mô hình ngôn ngữ truyền thống, xLAM chuyên thực hiện các tác vụ liên quan đến kích hoạt hành động trong các hệ thống phần mềm khác.

• Bộ xLAM bao gồm các mô hình có kích thước khác nhau, từ xLAM-1B nhỏ gọn đến xLAM-8x22B mạnh mẽ hơn. Đánh giá nội bộ của Salesforce cho thấy ngay cả các mô hình xLAM nhỏ hơn cũng hiệu quả về chi phí, nhanh hơn và chính xác hơn nhiều mô hình lớn hơn trên thị trường.

• Việc giới thiệu xGen-Sales và xLAM diễn ra vào thời điểm quan trọng đối với Salesforce, khi công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng trong lĩnh vực AI từ các đối thủ như Microsoft, Google và Amazon.

• Salesforce đang định vị mình là nhà lãnh đạo trong làn sóng phát triển AI tiếp theo, hướng tới các công cụ AI tự chủ hơn, chủ động hơn và có khả năng hành động mà không cần được nhắc nhở.

• Tác động tiềm tàng của các mô hình AI mới này là rất lớn. Salesforce hình dung một tương lai nơi người bán hàng được AI hỗ trợ để nâng cao hiệu quả bán hàng, giải phóng thời gian quý báu để tập trung vào khách hàng.

• Tuy nhiên, viễn cảnh này cũng đặt ra nhiều câu hỏi khó: Liệu AI có thay thế hoàn toàn đội ngũ bán hàng con người? Chúng ta có thể tin tưởng AI đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng không?

• Salesforce đang đặt cược lớn vào AI như tương lai của quan hệ khách hàng. Kết quả của canh bạc này sẽ quyết định không chỉ số phận của Salesforce mà còn có thể là tương lai của cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng.

📌 Salesforce ra mắt xGen-Sales và xLAM, hai mô hình AI tiên tiến nhằm cách mạng hóa quy trình bán hàng và tự động hóa doanh nghiệp. Với 38 tỷ USD doanh thu hàng năm, Salesforce đang đặt cược lớn vào AI như tương lai của CRM, hứa hẹn một kỷ nguyên mới trong tương tác khách hàng và hiệu quả bán hàng.

https://venturebeat.com/ai/is-ai-the-future-of-sales-salesforces-new-models-could-change-the-game/