Nghịch lý kết quả tài chính AI: Doanh nghiệp đối mặt với thách thức đầu tư vào AI mà chưa thấy ngay lợi nhuận

• Hiện nay có sự đồng thuận rằng AI tạo sinh sẽ biến đổi sâu sắc hoạt động kinh doanh. Các công ty và cá nhân không bắt kịp xu hướng này sẽ nhanh chóng bị bỏ lại phía sau.

• Tuy nhiên, khi đầu tư vào AI, các doanh nghiệp muốn có bằng chứng cụ thể về việc AI cải thiện hiệu suất và doanh thu như thế nào. Họ không thể và không nên chỉ tin vào lời hứa của các nhà cung cấp.

• Khó có thể tìm ra mối tương quan trực tiếp giữa việc sử dụng các công cụ AI như Microsoft Copilot và hiệu quả kinh doanh tổng thể.

• Theo nhà đầu tư Jamin Ball, hầu hết doanh nghiệp có thể không có lựa chọn nào khác ngoài việc đầu tư vào AI, dù chưa thấy ngay kết quả. Lý do là vì đối thủ cạnh tranh đang đầu tư vào AI, nên bạn cũng phải làm vậy để không bị tụt hậu.

• Việc đầu tư vào AI có thể không mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn ngay lập tức, nhưng chắc chắn sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng cuối. Điều này có thể dẫn đến các chỉ số khác tốt hơn như tỷ lệ giữ chân khách hàng.

• Tuy nhiên, các CIO muốn có sự chắc chắn hơn trước khi đầu tư vào một công nghệ mới đắt đỏ. Họ và CFO phải đối mặt với thực tế hiện tại khi biện minh cho các khoản chi tiêu và muốn biết khi nào có thể kỳ vọng thu được lợi nhuận từ đầu tư.

• Một số người so sánh AI với điện năng, cho rằng đây là thời điểm chuyển đổi quan trọng như khi các nhà máy chuyển từ hơi nước sang điện vào cuối thế kỷ 18. Bạn có thể phớt lờ nó và tiếp tục sử dụng hơi nước, nhưng cuối cùng sẽ bị đào thải.

• Giải pháp có thể đến từ một startup thông minh nào đó, hoặc các doanh nghiệp lớn sẽ tìm đến các công ty tư vấn như Deloitte, McKinsey và Accenture để được hỗ trợ, dù điều này sẽ làm tăng chi phí và thời gian tạo ra giá trị.

• Các CIO đang phải đối mặt với quyết định khó khăn: liệu họ đang đưa công ty tiến về tương lai hay đang lãng phí tiền bạc vào một xu hướng chưa chắc chắn.

📌 Nghịch lý AI: Doanh nghiệp buộc phải đầu tư lớn dù chưa thấy ngay kết quả. CIO đối mặt với áp lực cạnh tranh và đổi mới, nhưng cũng cần chứng minh ROI. Giải pháp có thể đến từ startup hoặc tư vấn chuyên nghiệp, song vẫn còn nhiều thách thức.

https://techcrunch.com/2024/07/14/the-ai-financial-results-paradox/