Coursera áp dụng AI tạo sinh để mở rộng quy mô và cải thiện trải nghiệm học tập

• Coursera là nền tảng giáo dục trực tuyến cung cấp khoảng 4.000 khóa học từ các trường đại học và công ty hàng đầu. Người dùng có thể học miễn phí hoặc trả phí để được cấp chứng chỉ.

• CEO Jeff Maggioncalda nhận ra tiềm năng của AI tạo sinh đối với Coursera khi ChatGPT ra mắt vào cuối năm 2022. Ông thấy đây vừa là cơ hội vừa là thách thức.

• Coursera đã áp dụng AI tạo sinh để cải thiện năng suất và hiệu quả trong nhiều lĩnh vực:
- Dịch thuật: Dịch 4.000 khóa học sang 25 ngôn ngữ chỉ trong 8 tháng, với chi phí giảm từ 10.000 USD xuống 10 USD/khóa học.
- Lập trình: Tạo công cụ hỗ trợ lập trình viên, giúp tăng năng suất 20-30%.
- Cá nhân hóa: Phát triển trợ lý ảo "Coach" để hỗ trợ người học theo nhu cầu cá nhân.

• Công ty đề ra 5 nguyên tắc khi áp dụng AI: tác động tích cực, an toàn và bảo mật, công bằng, minh bạch, trách nhiệm giải trình.

• Thách thức: Chi phí tạo nội dung giảm mạnh có thể ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh hiện tại. Coursera cần cân nhắc cách duy trì giá trị cho các đối tác tạo nội dung.

• Coursera chọn chiến lược tiên phong áp dụng AI để học hỏi nhanh và tận dụng lợi thế người đi đầu trong việc thu hút và giữ chân người dùng.

• Công ty đào tạo nhân viên về AI và tạo khóa học "AI tạo sinh cho CEO" do chính Jeff Maggioncalda giảng dạy để nâng cao nhận thức trong toàn tổ chức.

• Bài học: Công nghệ AI tạo sinh có tác động lớn, cần chủ động tìm hiểu và áp dụng một cách thận trọng để tận dụng cơ hội và giảm thiểu rủi ro. Các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng giữa việc áp dụng sớm để dẫn đầu thị trường và chờ đợi để tránh rủi ro.

📌 Coursera đã nhanh chóng áp dụng AI tạo sinh để mở rộng quy mô và cải thiện trải nghiệm học tập. Công ty dịch 4.000 khóa học sang 25 ngôn ngữ chỉ trong 8 tháng, giảm chi phí từ 10.000 USD xuống 10 USD/khóa. Tuy nhiên, việc áp dụng AI cũng đặt ra nhiều thách thức về đạo đức, mô hình kinh doanh và cách duy trì giá trị cho các đối tác tạo nội dung. Bài học quan trọng là cần chủ động tìm hiểu và áp dụng công nghệ mới một cách thận trọng.

https://hbr.org/podcast/2024/08/how-edtech-firm-coursera-is-incorporating-genai-into-its-products-and-services

#HBR