Công ty HR này thử đối xử với bot AI như người thật và nhận cái kết đắng

• Lattice, một công ty HR, đã công bố tính năng cho phép tổ chức tạo hồ sơ nhân viên cho các "nhân viên AI" vào ngày 9/7/2024.

• CEO Sarah Franklin tuyên bố Lattice sẽ là công ty đầu tiên cung cấp hồ sơ nhân viên chính thức cho "nhân viên số". Các nhân viên AI sẽ được onboard, đào tạo, giao mục tiêu và KPI như nhân viên thật.

• Tuy nhiên, thông báo này đã nhanh chóng vấp phải phản ứng dữ dội từ cộng đồng HR và công nghệ.

• Hebba Youssef, Giám đốc nhân sự tại Workweek, đặt câu hỏi về lý do đằng sau quyết định này của Lattice.

• Amanda Halle, một chuyên gia HR, cho rằng Lattice đã bỏ qua nhiều bước quan trọng khi đưa ra tính năng này.

• Sawyer Middeleer từ công ty AI Aomni nhận xét chiến lược và thông điệp của Lattice đã hoàn toàn sai lầm.

• Franklin đã cố gắng giải thích ý tưởng của Lattice trong các bình luận trên LinkedIn, khẳng định không ủng hộ việc nhân cách hóa AI.

• Mặc dù có nhiều công ty đang khám phá ý tưởng về nhân viên số như Cognition AI hay Qualified, nỗ lực của Lattice đã phản tác dụng, đặc biệt là với những người trong ngành HR.

• Chỉ sau 3 ngày, vào 12/7, Lattice đã phải đăng thông báo hủy bỏ kế hoạch phát triển tính năng "nhân viên số" trong sản phẩm của mình.

• Sự việc cho thấy việc đối xử với AI như con người trong môi trường làm việc vẫn còn nhiều tranh cãi và chưa được chấp nhận rộng rãi.

• Lattice đã không phản hồi yêu cầu bình luận từ phóng viên về sự việc này.

📌 Lattice hủy bỏ tính năng tạo hồ sơ nhân viên cho AI sau 3 ngày do phản ứng tiêu cực. Sự kiện cho thấy việc đối xử với AI như nhân viên thật trong môi trường làm việc vẫn còn nhiều tranh cãi và chưa được chấp nhận rộng rãi trong cộng đồng HR.

https://www.theverge.com/2024/7/15/24199054/lattice-digital-workers-ai