Các nhà mạng Ấn Độ phản đối quy định chất lượng dịch vụ mới của TRAI, cho rằng không phù hợp với thực tế

• Cơ quan Quản lý Viễn thông Ấn Độ (TRAI) đã ban hành quy định mới về chất lượng dịch vụ (QoS) khắt khe hơn, gây ra phản ứng từ các nhà mạng lớn như Reliance Jio, Airtel và Vodafone-Idea.

• Quy định mới yêu cầu các nhà mạng phải bồi thường cho khách hàng nếu mất sóng quá 24 giờ ở cấp quận. Mức phạt tối đa cho vi phạm tăng lên 10 lakh rupee (khoảng 120 triệu đồng).

• Hiệp hội Các nhà khai thác Di động Ấn Độ (COAI) cho rằng quy định mới đặt ra gánh nặng quá mức mà không giải quyết được các thách thức thực tế mà nhà mạng đang phải đối mặt.

• COAI nêu ra những khó khăn như vấn đề quyền đi đường (RoW) khi triển khai hạ tầng, can thiệp từ thiết bị trái phép, trộm cắp thiết bị, cắt cáp quang thường xuyên.

• Hiệp hội cũng nhấn mạnh các nhà mạng đã liên tục đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua cải thiện hạ tầng mạng, áp dụng công nghệ tiên tiến và tự động hóa.

• COAI cho biết các nhà mạng vẫn đang triển khai các sáng kiến lớn để phủ sóng cáp quang cho các trạm BTS trên toàn Ấn Độ, một bước quan trọng cho việc triển khai hiệu quả mạng 5G.

• Theo COAI, mặc dù TRAI đã liên tục thắt chặt các tiêu chuẩn QoS qua các năm, nhưng thực tế trên mặt đất vẫn không thay đổi. Các nhà mạng vẫn phải vật lộn với vấn đề xin phép triển khai hạ tầng trên đất công và tư nhân.

• Tình hình càng trở nên khó khăn hơn do yêu cầu bổ sung về cơ sở hạ tầng đô thị cho mạng 5G. Ngoài ra, can thiệp từ các nguồn khác nhau như thiết bị không dây và nhiễu điện từ cũng làm giảm chất lượng tín hiệu và hiệu suất mạng.

• COAI cho biết các bộ khuếch đại và bộ lặp bất hợp pháp được sử dụng bởi các đại lý trái phép, cũng như trường hợp trộm cắp thiết bị là những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

• Hiệp hội khẳng định mặc dù có những thách thức này, các nhà mạng vẫn liên tục đáp ứng các tiêu chuẩn QoS của TRAI. Họ bày tỏ lo ngại về các quy định đề xuất không chỉ thắt chặt tiêu chuẩn mà còn chuyển từ báo cáo hàng quý sang hàng tháng.

• COAI cho rằng các thay đổi này sẽ làm tăng đáng kể gánh nặng tuân thủ cũng như chi phí cho các nhà khai thác viễn thông, mà không mang lại lợi ích tương xứng cho khách hàng.

📌 TRAI ban hành quy định QoS mới khắt khe hơn, yêu cầu bồi thường khách hàng khi mất sóng quá 24h, tăng mức phạt lên 10 lakh rupee. COAI phản đối, cho rằng không phù hợp thực tế và gây gánh nặng tài chính. Các nhà mạng cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ.

Citations:
[1] https://timesofindia.indiatimes.com/technology/tech-news/reliance-jio-airtel-and-vodafone-idea-unhappy-with-trais-new-qos-rules-say-overlook-ground-realities/articleshow/112268723.cms