Bên trong trụ sở OpenAI: Sam Altman tiết lộ tham vọng thay đổi thế giới với AI agent siêu việt

- Sam Altman và OpenAI đang phát triển AGI (trí tuệ nhân tạo tổng quát) với mục tiêu vượt trội con người trong mọi tác vụ nhận thức vào năm 2030 hoặc sớm hơn

- Trụ sở OpenAI tại San Francisco được đặt trong một nhà kho màu xám không biển hiệu, thiết kế hiện đại với sàn bê tông, gỗ sáng màu và nhiều cây xanh

- Công ty vừa tung ra 2 AI agent:
  + Operator: thực hiện các tác vụ cơ bản như mua sắm trực tuyến
  + Deep Research: nghiên cứu và tạo báo cáo chất lượng tương đương nghiên cứu sinh tiến sĩ

- OpenAI hiện có hơn 300 triệu người dùng mỗi tuần và đang huy động vốn mới do SoftBank dẫn đầu, định giá 300 tỷ USD (tăng 15 lần so với 2022)

- 7 công ty công nghệ hàng đầu Mỹ (Meta, Alphabet, Amazon, Microsoft, Nvidia, Tesla và Apple) đang đầu tư tổng cộng 560 tỷ USD vào cơ sở hạ tầng AI từ 2024 đến cuối năm nay

- Elon Musk vừa đưa ra đề nghị thâu tóm thù địch trị giá 97 tỷ USD nhưng đã bị OpenAI từ chối

- DeepSeek của Trung Quốc vừa phát hành mô hình AI miễn phí ngang tầm ChatGPT, cho thấy khoảng cách công nghệ AI giữa Mỹ và Trung Quốc đang thu hẹp

- Các nhà phát triển AI hàng đầu như OpenAI, Anthropic và Google đều tập trung vào phát triển agent có khả năng tự động thực hiện nhiều tác vụ phức tạp

📌 OpenAI đang dẫn đầu cuộc đua phát triển AI agent với 300 triệu người dùng/tuần. Công ty được định giá 300 tỷ USD, tăng 15 lần từ 2022, hướng tới AGI vào 2030 bất chấp những thách thức về an toàn và quản lý.

https://www.thetimes.com/business-money/companies/article/open-ai-headquarters-sam-altman-chat-gpt-interview-pg759t3x8

Bên trong trụ sở ChatGPT của Sam Altman, nơi họ lại một lần nữa thay đổi thế giới

Cuộc cách mạng AI tiếp theo sẽ được thúc đẩy bởi các ‘tác tử’ có thể đặt vé, soạn email hoặc thực hiện nghiên cứu ở cấp độ tiến sĩ, theo CEO OpenAI và nhóm lãnh đạo của ông

Danny Fortson, phóng viên khu vực Bờ Tây
Chủ nhật, ngày 16 tháng 2 năm 2025, 12:01 sáng GMT, The Sunday Times

Sam Altman không có câu trả lời cho câu hỏi mà ngày càng nhiều người đang đặt ra: khi trí tuệ nhân tạo (AI) tiến bộ với tốc độ đáng sợ, chúng ta sẽ nói gì với con cái mình? Chúng ta cần chuẩn bị thế hệ tiếp theo như thế nào khi không ai trong số họ sẽ giỏi hơn máy móc trong bất kỳ nhiệm vụ trí tuệ nào?

“Xuyên suốt lịch sử, người ta luôn dự đoán rằng rồi chúng ta sẽ chỉ phải làm việc 4 giờ một tuần hay đại loại vậy. Nhưng con người dường như được lập trình để muốn sáng tạo, muốn có ích cho người khác, muốn làm điều gì đó có ý nghĩa,” CEO của OpenAI nói trong một cuộc phỏng vấn độc quyền với The Times Tech Podcast vào tuần trước. “Tôi không tin rằng chúng ta sẽ cạn kiệt việc để làm và rồi sẽ có một cuộc sống khốn khổ, chỉ ngồi quanh quẩn, chơi game và dùng chất kích thích.”

Phiên bản nào đó của câu trả lời này—một kiểu nhún vai, vừa thẳng thắn vừa đầy lo âu—có thể nghe thấy từ nhiều người trong ngành và ngay cả tại công ty của Altman, khi họ đang chạy đua để xây dựng máy móc siêu trí tuệ. The Sunday Times mới đây đã có cơ hội hiếm hoi tiếp cận nhóm lãnh đạo cốt lõi và các kỹ sư của OpenAI tại trụ sở chính ở San Francisco, ngay trước khi Altman ghé qua London trên đường tới Hội nghị AI Action Summit tại Paris tuần trước.

Chính trị chậm chạp, công nghệ bứt phá

Hội nghị tại thủ đô nước Pháp—nơi tập trung lãnh đạo, doanh nhân và nhà khoa học từ hơn 100 quốc gia—được kỳ vọng sẽ là cơ hội để thế giới thống nhất về các vấn đề quản trị một công nghệ có khả năng làm đảo lộn nền kinh tế và xã hội. Nhưng cuối cùng, hội nghị này chỉ mang lại một bức ảnh tập thể, chứ không có bước tiến thực chất nào. Mỹ và Anh thậm chí còn không ký vào tuyên bố chung, một tài liệu gây chú ý chỉ vì nó quá chung chung và không có tính ràng buộc.

Trong khi các chính trị gia còn loay hoay, Altman và nhóm của ông đang tăng tốc để đạt được AI cấp độ siêu trí tuệ (AGI)—một hệ thống vượt trội hơn cả con người giỏi nhất trong mọi nhiệm vụ—vào năm 2030, hoặc có thể sớm hơn.

Họ dường như được thúc đẩy bởi một kiểu lạc quan đậm chất Silicon Valley: một niềm tin rằng AI sẽ chữa khỏi bệnh tật, giải quyết biến đổi khí hậu và mở ra những chân trời mới.

Nhưng đi cùng với sự lạc quan đó là sự thừa nhận thẳng thắn rằng, để đạt được viễn cảnh này, chúng ta sẽ phải trải qua một giai đoạn chuyển đổi đầy hỗn loạn và đau đớn.

“Sẽ có rất nhiều điều tốt và rất nhiều điều xấu. Tôi thực sự tin rằng những điều tốt đẹp sẽ vượt trội hơn gấp nhiều lần, nhưng cũng sẽ có những hệ lụy thực sự tồi tệ. Và tôi nghĩ một số trong đó đã bắt đầu xuất hiện,” Altman thừa nhận.

Trụ sở ẩn mình

Bạn có thể đi ngang qua mà không nhận ra.

Trụ sở của OpenAI tại San Francisco nằm trong một nhà kho khiêm tốn, giữa một khu vực toàn nhà kho—tàn dư của quá khứ công nghiệp của thành phố. Không có biển hiệu bên ngoài, không có tòa nhà chọc trời sừng sững giữa đường chân trời—chỉ là một khối xám lớn.

Bên trong trụ sở ChatGPT của Sam Altman, nơi họ lại một lần nữa thay đổi thế giới

Cuộc cách mạng AI tiếp theo sẽ do các ‘tác tử’ dẫn dắt—các công cụ có thể đặt vé, soạn email hoặc thực hiện nghiên cứu ở cấp tiến sĩ, theo CEO OpenAI và nhóm lãnh đạo của ông

Không gian đơn giản, tham vọng lớn

Bên trong trụ sở OpenAI, mọi thứ đều toát lên vẻ tối giản nhưng hiện đại: sàn bê tông mài bóng, nội thất gỗ sáng màu, bếp đầy nước có ga và cà phê, cùng vô số cây xanh ngập trong ánh sáng tự nhiên từ những ô cửa kính mờ. Nó trông không khác gì các startup công nghệ khác, ngoại trừ một vài điểm nhấn như chiếc đàn piano Yamaha màu đen bóng ở khu lễ tân và một chiếc ghế hình quả bơ, một món đồ nội thất lấy cảm hứng từ một bức ảnh do DALL·E—trình tạo hình ảnh của OpenAI—tạo ra cách đây ba năm. Khi đó, công nghệ này khiến cả thế giới kinh ngạc, nhưng giờ đây, nó gần như đã trở nên lỗi thời.

Ngày The Sunday Times ghé thăm, không khí trong văn phòng căng thẳng hơn bình thường. Cổ phiếu công nghệ Mỹ lao dốc sau khi DeepSeek, một công ty AI ít tên tuổi của Trung Quốc, bất ngờ tung ra một mô hình miễn phí có khả năng ngang ngửa ChatGPT. Điều này phá vỡ niềm tin rằng Mỹ—dưới sự dẫn dắt của OpenAI—đã tạo ra khoảng cách đáng kể với Trung Quốc trong cuộc đua AI.

Nick Turley, trưởng nhóm phát triển ChatGPT, không quá ngạc nhiên.

“Là người tiên phong, chúng tôi luôn biết rằng sẽ có lúc người khác bắt kịp,” Turley nói.

Nhưng ông không quá bận tâm về điều đó, vì theo ông, thế giới sắp thay đổi một lần nữa, giống như khi nhóm của ông ra mắt ChatGPT vào tháng 11/2022.

“Theo tôi, 2025 là năm của các tác tử AI (agents),” Turley nhận định.

AI ‘tác tử’—bước tiến tiếp theo

Các tác tử AI (AI agents) là công cụ không còn bị giới hạn trong ô tìm kiếm của website hay ứng dụng, mà có thể tự động thực hiện nhiệm vụ trên internet—từ đặt vé, soạn email đến thực hiện nghiên cứu chuyên sâu ngang tầm tiến sĩ hoặc chuyên gia tài chính tại Phố Wall.

“Thị trường tiềm năng của một tác tử AI xuất sắc gần như bằng toàn bộ những gì con người làm trên trình duyệt web ngày nay,” Turley nói.

“Ngay từ đầu, mục tiêu của chúng tôi không phải là tạo ra một chatbot. Nội bộ chúng tôi luôn gọi nó là 'siêu trợ lý' (super assistant).”

Trong vài tuần qua, OpenAI đã ra mắt hai tác tử AI:

• Operator: có thể thực hiện các nhiệm vụ cơ bản như mua sắm trực tuyến.
• Deep Research: có khả năng phân tích dữ liệu và tạo báo cáo nghiên cứu.

Mặc dù Operator vẫn còn khá vụng về, nhưng đó là một phần trong chiến lược triển khai theo từng bước (iterative deployment) của OpenAI—tung ra sản phẩm chưa hoàn thiện để người dùng sử dụng, phản hồi và giúp hệ thống cải thiện nhanh hơn.

Dù vậy, tác động của Deep Research đã khiến nhiều người kinh ngạc.

Tyler Cowen, nhà kinh tế học nổi tiếng, nhận xét:
“Tôi đã thử để nó viết một số bài nghiên cứu dài 10 trang, và bài nào cũng xuất sắc.
Chất lượng tương đương với một trợ lý nghiên cứu tiến sĩ giỏi, người mất hai tuần để làm một nhiệm vụ như vậy. Nhưng Deep Research chỉ mất 5-6 phút.”

Altman nói thêm:

“Nhiều người sau khi dùng đã nói: 'Đây là khoảnh khắc AGI của tôi'—khi họ nhận ra AI đang thực hiện công việc có giá trị kinh tế thực sự và họ không nghĩ hệ thống có thể làm được điều đó.”

Nguy cơ tiềm ẩn

Các tác tử AI đã trở thành trọng tâm phát triển của nhiều công ty AI hàng đầu.

• Anthropic, đối thủ của OpenAI, đã giới thiệu tính năng “computer use” tương tự.
• Google đã ra mắt tác tử Mariner cho một nhóm thử nghiệm nhỏ vào tháng 12.

Tuy nhiên, khi hàng ngàn—và cuối cùng là hàng tỷ—tác tử AI ngày càng mạnh mẽ xuất hiện trên internet, điều này đặt ra một thách thức lớn về an toàn.

Johannes Heidecke, trưởng bộ phận an toàn hệ thống của OpenAI, cho biết:
“Chúng tôi đã phát triển một khung đánh giá rủi ro để đo lường mức độ nguy hiểm của các mô hình AI.”

Khung này bao gồm:

• Thang đánh giá mức độ nguy hiểm: Ví dụ, liệu AI có thể vượt qua các kiểm soát của OpenAI hay phát động tấn công mạng hay không.
• Quy định dừng đào tạo: Nếu một mô hình trở nên quá nguy hiểm, OpenAI sẽ ngừng phát triển nó.

Heidecke cũng cho biết, nghịch lý thay, mô hình càng thông minh thì lại càng an toàn hơn.

“Các mô hình lập luận tiên tiến mới của chúng tôi mất thời gian suy nghĩ trước khi phản hồi, nên ít bị ‘bẻ khóa’ hơn.
Vẫn còn nhiều việc phải làm, nhưng dấu hiệu rất tích cực.”

Luật chơi vẫn chưa rõ ràng

Mặc dù OpenAI đã tự đặt ra quy tắc kiểm soát, nhưng thực tế là phần lớn các biện pháp này vẫn mang tính tự nguyện.

Không có quy định nghiêm ngặt nào được ban hành tại Anh hoặc Mỹ.

Tuần trước, JD Vance, phó tổng thống Mỹ, cảnh báo về việc áp dụng quá nhiều quy định sẽ “giết chết một ngành công nghiệp mang tính đột phá”.

Tại châu Âu, Đạo luật AI của EU có đưa ra một số quy định an toàn sản phẩm, nhưng hầu hết những điều khoản này được viết trước khi ChatGPT ra mắt vào năm 2022, nên chưa thực sự bắt kịp thực tế.

Trong khi đó, khả năng của AI đang phát triển với tốc độ chóng mặt.

Mark Chen, trưởng bộ phận nghiên cứu OpenAI, nói:

“Trước đây, chúng tôi có thể kiểm tra AI bằng các bài thi dành cho con người, như kỳ thi toán quốc tế.
Nhưng giờ đây, hầu như không còn bài thi nào đủ khó để thách thức AI.”

Tuy nhiên, dù có khả năng đáng kinh ngạc, AI đôi khi vẫn mắc sai lầm ngớ ngẩn.

Tháng này, Google bị bẽ mặt khi quảng cáo Super Bowl cho mô hình Gemini AI hiển thị thông tin sai về lượng phô mai Gouda tiêu thụ trên thế giới.

Tháng 12, Apple AI viết lại tiêu đề một bài báo của BBC về Luigi Mangione, khẳng định sai sự thật rằng nghi phạm giết người đã tự sát.

Thế giới đang thay đổi, nhưng theo hướng nào?

Bất chấp những sai sót, AI vẫn đang tiến về phía trước với tốc độ không thể ngăn cản.

Dù chúng ta có chuẩn bị hay không, các tác tử AI sắp trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống, làm thay đổi cách con người làm việc, học tập và tương tác với thế giới.

Câu hỏi không còn là “AI có thể làm gì?” mà là “Chúng ta sẽ sống thế nào trong một thế giới có AI?”.

Cuộc chiến giành quyền thống trị

Bất chấp những sai lầm và thách thức, các động lực tài chính và địa chính trị đang đẩy AI tiến xa hơn bao giờ hết.

Hiện tại, hơn 300 triệu người sử dụng OpenAI mỗi tuần, và công ty đang trong quá trình huy động một vòng vốn mới do SoftBank dẫn đầu, với mức định giá lên tới 300 tỷ USD (240 tỷ bảng)—gấp 15 lần giá trị của OpenAI vào năm 2022.

7 ông lớn công nghệ Mỹ—Meta, Alphabet, Amazon, Microsoft, Nvidia, Tesla và Apple—đang chi tổng cộng 560 tỷ USD để đầu tư vào hạ tầng AI từ năm 2024 đến cuối năm nay.

Elon Musk, người đang điều hành công ty AI của riêng mình là Grok, đã tìm cách làm chậm bước tiến của OpenAI bằng con đường pháp lý, khi liên tục đệ đơn kiện công ty. Tuần trước, ông bất ngờ đưa ra đề nghị thâu tóm OpenAI với giá 97 tỷ USD theo hình thức mua lại thù địch (hostile takeover), nhưng đã bị từ chối ngay lập tức.

AI—trung tâm của cuộc cạnh tranh toàn cầu

Những động thái quyết liệt này là một phần trong cuộc chiến giành quyền kiểm soát công nghệ có thể tạo ra hàng nghìn tỷ USD, khi AI đang tự động hóa hàng loạt ngành công nghiệp.

Về mặt địa chính trị, AI đã trở thành chiến trường quan trọng, khi Trung Quốc, Mỹ và châu Âu tranh giành vị thế thống trị.

Tất cả các công ty AI hàng đầu của Mỹ, bao gồm OpenAI, gần đây đều bắt đầu hợp tác với Lầu Năm Góc và ngành công nghiệp quốc phòng.

Altman thừa nhận:

“Sẽ rất tệ nếu chính phủ Mỹ không hiểu về AI và tác động mà nó sẽ gây ra. Vì vậy, chúng tôi muốn giúp đỡ.”

Tuy nhiên, ông cũng đặt ra một câu hỏi lớn:

“Chúng ta đang hướng tới một kỷ nguyên AI có tính dân chủ hay AI mang tính độc tài?
Tôi nghiêng về phía AI dân chủ, nhưng điều đó sẽ đi kèm với những thách thức.
Chúng ta chưa bao giờ trao quyền cho cá nhân nhiều đến mức như những gì AI sắp làm.”

Tại OpenAI: Xây dựng một AI có ‘tính cách’

Dù AI đang trở thành vấn đề địa chính trị, bên trong trụ sở OpenAI, các kỹ sư vẫn tập trung vào việc phát triển sản phẩm—một mô hình AI hiệu quả, mà cả người dùng cá nhân lẫn doanh nghiệp đều sẵn sàng trả tiền để sử dụng.

Joanne Jang, trưởng nhóm hành vi mô hình (model behavior) của OpenAI, đang lãnh đạo một nhóm chuyên trách về "tính cách" của ChatGPT.

Nhóm của Jang đảm nhận nhiệm vụ tinh chỉnh để đảm bảo ChatGPT:

• Không quá xu nịnh, nhưng cũng không mang giọng điệu giáo điều.
• Không "ảo tưởng" (hallucinate), nhưng cũng không quá thường xuyên trả lời "Tôi không biết".

Theo Jang, đội của cô đang xây dựng tính cách của “người sếp tương lai” của chúng ta.

“Trong tương lai, chúng tôi chắc chắn muốn có nhiều ‘tính cách’ và cài đặt mặc định khác nhau để người dùng lựa chọn.”