AI tạo sinh thúc đẩy ngành công nghiệp gia công phần mềm của Ấn Độ

• Ấn Độ, quốc gia dẫn đầu thị trường gia công dịch vụ CNTT, được dự đoán sẽ hưởng lợi nhiều nhất từ ứng dụng AI tạo sinh do cơ hội mở rộng biên lợi nhuận.

• Ngành gia công phần mềm chiếm phần lớn trong nền kinh tế Ấn Độ, nhưng đã hoạt động với biên lợi nhuận rất thấp (khoảng 5%) trong nhiều năm qua.

• AI tạo sinh có tiềm năng tăng biên lợi nhuận lên gấp 4 lần, từ 5% lên tới 20%.

• ServiceNow, công ty dịch vụ công nghệ lớn, đã đạt được lợi ích hữu hình 10 triệu USD hàng năm nhờ tiết kiệm chi phí và tăng năng suất từ việc sử dụng AI tạo sinh.

• Sản phẩm Now Assist của ServiceNow, tích hợp AI, đã trở thành sản phẩm phát triển nhanh nhất của công ty với 11 thương vụ trị giá trên 1 triệu USD trong quý 2 năm 2024.

• Wipro đã tích hợp Virtual Agent với Microsoft Teams, giúp nhân viên giải quyết các yêu cầu nhanh hơn, dẫn đến giảm 40% số lượng yêu cầu dịch vụ và cắt giảm 25% cuộc gọi hỗ trợ.

• Virtual Agent của Wipro hiện xử lý 16.000 yêu cầu mỗi tháng, tăng trưởng 40% mỗi tháng.

• Tại Mindtree, chi phí vận hành CNTT đã giảm 50% nhờ ứng dụng AI.

• Mô hình StarCoder AI của ServiceNow đã tăng năng suất và tốc độ đổi mới của các nhà phát triển lên 52%.

• StarCoder là một mô hình ngôn ngữ lớn nguồn mở (LLM) cho việc tạo mã, được phát triển bởi ServiceNow Research và Hugging Face, với 15 tỷ tham số và được đào tạo trên hơn 80 ngôn ngữ lập trình.

• Nhân viên Ấn Độ chiếm hơn 20% lực lượng lao động toàn cầu của ServiceNow, với Hyderabad là địa điểm lớn nhất về số lượng nhân viên.

• Tại Ấn Độ, 85% nhân viên của ServiceNow là kỹ sư và nhà phát triển, và hơn 40% công việc kỹ thuật sản phẩm toàn cầu được thực hiện từ Ấn Độ.

• Về cơ sở hạ tầng xử lý AI tại Ấn Độ, ServiceNow chưa có kế hoạch cụ thể về GPU, nhưng sẽ xem xét nếu có nhu cầu thị trường.

📌 AI tạo sinh đang mang lại lợi ích đáng kể cho ngành gia công phần mềm Ấn Độ, với tiềm năng tăng biên lợi nhuận từ 5% lên 20%. Các công ty như ServiceNow, Wipro và Mindtree đã chứng kiến sự cải thiện đáng kể về năng suất và hiệu quả chi phí, với ServiceNow đạt được lợi ích 10 triệu USD hàng năm và Wipro giảm 40% yêu cầu dịch vụ.

https://telecom.economictimes.indiatimes.com/news/enterprise-services/the-gen-ai-boost-to-indias-outsourcing-business/112593759